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問答題
【簡答題】請簡述話費差錯雙倍返還的項目內(nèi)容
答案:
(1)因移動公司過錯而多收客戶的各類業(yè)務(wù)費用,包括各類語音通話、語音增值業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、自有移動信息服務(wù)費用等;
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引領(lǐng)客戶時,應(yīng)位于客戶()。
A、左側(cè)
B、右側(cè)
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D、右前方
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單項選擇題
不屬于電話禮儀三要素是()。
A、動人的微笑
B、合適的長度
C、規(guī)范的用語
D、恰當(dāng)?shù)臅r間
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