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填空題

關系營銷的核心內容就是提高顧客的（）

答案：滿意度

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利用客戶對品牌的信任以及由此產生對價格敏感性下降使得企業(yè)得以避開竟爭的企業(yè)戰(zhàn)略為（）戰(zhàn)略。

答案：差異化

加強對成本與管理費用的控制，以及最大限度地減少研究開發(fā)、企業(yè)戰(zhàn)略服務、推銷、廣告等方面的成本費用，是指（）領先戰(zhàn)略。

答案：成本