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填空題

（）指企業(yè)將其某產(chǎn)品與相關(guān)的有說服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購買決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品營銷的市場營銷活動(dòng)。

答案：溝通

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新聞組屬于（）

答案：服務(wù)支持工具

通過Internet提供的用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客之間的信息溝通的各種手段是指（）。

答案：引導(dǎo)工具