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填空題

電信服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)質(zhì)量是指（）的產(chǎn)出，即客戶從服務(wù)過程中所得到的東西。

答案：服務(wù)過程

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市場調(diào)查的實驗調(diào)查法是指從影響調(diào)查問題的諸多因素中選出一個或兩個因素，將它們置于（）下進行小規(guī)模的實驗，然后對實驗結(jié)果做出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣。

答案：一定條件

電信市場營銷預(yù)測就是運用各種信息和有關(guān)電信產(chǎn)品銷售的資料，通過分析研究建立（），測算未來電信市場供求的變化及趨勢，從而為電信企業(yè)確定計劃目標制定經(jīng)營決策提供科學依據(jù)。

答案：數(shù)學模型