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多項選擇題

大客戶劃分為（）。

A、重要客戶
B、高值客戶
C、集團客戶
D、戰(zhàn)略客戶

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多項選擇題

企業(yè)消除客戶質(zhì)量風險的顧慮，可以考慮的因素有集中強調(diào)質(zhì)量、（）和服務(wù)補救。

A、加強員工培訓
B、廣告宣傳強調(diào)質(zhì)量
C、利用促銷技巧
D、善用口碑

多項選擇題

評價服務(wù)質(zhì)量的標準包括可感知性、（）。

A、可靠性
B、反應(yīng)性
C、保證性
D、移情性