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判斷題

在TOM的基本構(gòu)件信息框架中計費(fèi)管理域?qū)崿F(xiàn)的內(nèi)容有實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、計費(fèi)賬務(wù)處理、收費(fèi)、開票、信用管理、調(diào)帳處理、賬單查詢等一系列內(nèi)容。（）

答案：正確

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在TOM的基本構(gòu)件信息框架中客戶服務(wù)域定義的構(gòu)件有客戶數(shù)據(jù)管理構(gòu)件、客戶關(guān)系管理構(gòu)件、客戶服務(wù)界面管理構(gòu)件、客戶服務(wù)質(zhì)量管理構(gòu)件、客戶定單管理構(gòu)件等。（）

答案：正確

在TOM的基本構(gòu)件信息框架中客戶服務(wù)域擁有的功能有客戶資料管理、客戶消費(fèi)行為分析、客戶服務(wù)界面管理。客產(chǎn)定單處理、客戶服務(wù)質(zhì)量管理等。（）

答案：正確