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填空題

電信服務(wù)規(guī)范要求移動(dòng)電話(huà)通信障礙修復(fù)時(shí)限平均值≤（）小時(shí)，最長(zhǎng)為（）小時(shí)。

答案： 24、48

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電信服務(wù)規(guī)范要求移動(dòng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短消息發(fā)送成功率（）。移動(dòng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短消息發(fā)送時(shí)延平均值≤（）分鐘，最大值為（）小時(shí)；移動(dòng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短消息發(fā)送及時(shí)率（）。

答案： ≥99％、3、24、≥95％

用戶(hù)辦理電信業(yè)務(wù)時(shí)，電信營(yíng)業(yè)部門(mén)應(yīng)向其提供使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說(shuō)明資料，包括（）、（）及（）、（）、（）等，并以書(shū)面形式明確企業(yè)與用戶(hù)雙方的權(quán)利和義務(wù)

答案：業(yè)務(wù)功能、費(fèi)用收取辦法、交費(fèi)時(shí)間、障礙申告、咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)