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問答題

【簡答題】簡述投訴“三先三后”處理流程的具體內(nèi)容？

答案： “三先三后”是指：在客戶投訴處理過程中遵循先致歉后說明、先退費后查證、先回訪后歸檔的處理原則，縮...

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【簡答題】何為“三先三后”？如何落實落實三項“充分”？

答案：先致歉后說明、先退費后查證、先回訪后歸檔
（1）明曉窗口服務(wù)人員的表現(xiàn)是決定投訴短板提升的重要因素，做到充分挖...

全球通客戶在國際漫游時，撥打（）可以享受境外免費熱線服務(wù)。

答案： +8613800100186