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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，列車晚點(diǎn)及時(shí)向旅客通告晚點(diǎn)時(shí)間，超過（）列車長代表鐵路向旅客道歉，并積極做好服務(wù)工作。

A.60min
B.30min
C.20min
D.40min

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，安全設(shè)備設(shè)施齊全，作用良好；安全標(biāo)志（）、明顯。

A.齊全
B.達(dá)標(biāo)
C.標(biāo)準(zhǔn)
D.規(guī)范

單項(xiàng)選擇題

旅客攜帶動(dòng)物乘車，到站發(fā)現(xiàn)時(shí)應(yīng)按該件全部重量補(bǔ)收（）四類包裹運(yùn)費(fèi)。

A.上車站至列車終到站
B.發(fā)現(xiàn)站至下車站
C.始發(fā)站至下車站
D.上車站至下車站