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單項(xiàng)選擇題

對(duì)加油站老顧客進(jìn)行周期性拜訪.客戶重大事件看望.基于客戶的個(gè)性和愛好的交流等屬于老顧客維護(hù)方法中的（）。

A.合同維護(hù)
B.拜訪維護(hù)
C.業(yè)務(wù)維護(hù)
D.客情維護(hù)

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單項(xiàng)選擇題

加油站油品的銷量主要來源于（），所以加油站欲提升銷售業(yè)績(jī)，既要開發(fā)新顧客，更要鞏固老顧客。

A.集團(tuán)用戶
B.新顧客
C.老顧客
D.大貨司機(jī)

單項(xiàng)選擇題

（）是指客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求點(diǎn)與企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的賣點(diǎn)完全重合，已經(jīng)至少一次購買過企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者。

A.集團(tuán)用戶
B.老顧客
C.新顧客
D.潛在顧客