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判斷題

向顧客推介商品的原則要求我們在推介商品時要摸清顧客關(guān)注的重點，做到面面俱到。

答案：錯誤

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多項選擇題

顧客使用加油卡有什么好處，一是強調(diào)加油卡加油（），同時還有積分回饋和免費道路救援等增值服務(wù)。

A.不需要帶大量現(xiàn)金
B.加油結(jié)算速度快
C.可以掛失
D.服務(wù)方面的異議

多項選擇題

加油站顧客常見的異議一般有（）。

A.質(zhì)量方面的異議
B.數(shù)量方面的異議
C.價格方面的異議
D.服務(wù)方面的異議