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單項選擇題
發(fā)生顧客投訴事件時，企業(yè)不能拖延，更不能回避，應(yīng)盡快處理解決。屬于顧客投訴處理（）的原則。
A.絕對性
B.及時性
C.道歉性
D.補(bǔ)救性
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問答題
【簡答題】顧客提出油價高時如何解答？
答案：
①強(qiáng)調(diào)油品質(zhì)量好是中國石化加油站公認(rèn)的品牌優(yōu)勢；
②中國石化是世界500強(qiáng)，煉油設(shè)備國內(nèi)一流，工藝先進(jìn)，檢測手...
②中國石化是世界500強(qiáng)，煉油設(shè)備國內(nèi)一流，工藝先進(jìn)，檢測手...
