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單項選擇題

客戶抱怨運維人員工作技能.服務態(tài)度差時，錯誤的是：（）

A.向用戶說“對不起”
B.保持沉默，
C.向用戶說“對不起，我們將對此事進行調(diào)查，并將調(diào)查結果向您反饋，謝謝您指出我們工作中的不足之處”。
D.向用戶說“能否詳細說明，我們好及時改進”

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