A.溝通原則 B.任務原則 C.意義原則 D.互惠原則
A.開門見山法 B.游戲法 C.故事法 D.互動提問法
克服緊張情緒需事先做好培訓內容的準備,培訓前的心理準備,培訓前的生理準備以及與培訓相關的人際關系準備。