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判斷題

產(chǎn)品出售后，銷售過(guò)程并沒(méi)有結(jié)束。良好的售后服務(wù)，不僅會(huì)成為下一次銷售過(guò)程的開(kāi)端，而且是增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)，提高企業(yè)形象的重要手段。（）

答案：正確

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客戶服務(wù)不是服務(wù)客戶，兩項(xiàng)不是同一個(gè)概念。（）

答案：錯(cuò)誤

銷售員過(guò)程管理主要通過(guò)銷售員填寫(xiě)的報(bào)表來(lái)反映其工作的業(yè)績(jī)。（）

答案：正確