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多項選擇題

顧客總價值包含的具體項目是（）。

A.形象價值
B.產品價值
C.服務價值
D.人員價值

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多項選擇題

消費者的個性心理特征主要包括人的（）。

A.能力
B.欲望
C.氣質
D.性格

多項選擇題

研究客戶消費心理，必須遵循的原則有（）。

A.客觀性原則
B.發(fā)展性原則
C.聯(lián)系性原則
D.理論指導實踐的原則