A.提問(wèn)、聯(lián)結(jié)、傾聽(tīng)、復(fù)述、示范 B.傾聽(tīng)、復(fù)述、澄清、溝通、促動(dòng) C.解釋、聯(lián)結(jié)、澄清、溝通、鼓勵(lì) D.提問(wèn)、面質(zhì)、調(diào)停、聚焦、示范