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問答題

【簡答題】消費(fèi)者購買的商品在哪些情形下，經(jīng)營者不承擔(dān)包修、包換、包退責(zé)任？（12315申（投）訴、舉報受理崗位）

答案：無購貨憑證、商品與購貨憑證上注明的商品名稱、規(guī)格、型號等不符的；因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成商品損壞的；自行拆卸或者修理的...

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【簡答題】“一會兩站”的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是什么？（12315申（投）訴、舉報受理崗位）

答案：

統(tǒng)一規(guī)劃和形象設(shè)計、統(tǒng)一名稱牌匾樣式、統(tǒng)一工作制度、統(tǒng)一工作職責(zé)、統(tǒng)一工作文書。

【簡答題】“12315”系統(tǒng)中主要有哪些模塊？（12315申（投）訴、舉報受理崗位）

答案：

信息登記、指揮調(diào)度、案件審批、信息處理、辦結(jié)審核、檔案管理、績效考核、內(nèi)部管理、系統(tǒng)信息。