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問答題

【簡答題】請問如何在網(wǎng)銀開通個人貸款業(yè)務？

答案：個人客戶首先在我行柜臺辦理個人客戶貸款的簽約手續(xù)，然后通過網(wǎng)上銀行辦理自助循環(huán)貸款和農(nóng)戶小額貸款等業(yè)務。具體步驟為：

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（2）同一數(shù)據(jù)中心內(nèi)金穗卡賬戶和個人結算賬戶之間的轉賬；
（...

【簡答題】投訴處理的七步驟是什么？

答案：（1）迅速隔離客戶；
（2）安撫客戶情緒；
（3）適當?shù)狼福?br />（4）搜集足夠的信息；