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問答題

【簡答題】收費站星級信譽考核公示活動的實施步驟分幾個階段，分別是什么？

答案：

分四個階段，第一階段為自查階段，第二階段為互查階段；
第三階段為第二方調(diào)查階段；第四階段為定級、公示階段。

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【簡答題】請說出服務創(chuàng)新年活動中服務方式的四個轉(zhuǎn)變是什么？

答案：實現(xiàn)服務方式由被動性服務向主動性服務轉(zhuǎn)變；管理式服務向人性化服務轉(zhuǎn)變；由粗放式服務向科學化服務轉(zhuǎn)變；由封閉式服務向開放式...

【簡答題】收費站員工防火技能“三懂三會”內(nèi)容是指什么？

答案：

三懂：懂本崗位火災危險性、懂本崗位火災預防措施、懂本崗位火災撲救方法；
三會：會報警、會使用消防器材、會撲滅初起火災。