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單項(xiàng)選擇題

“135”工作法客戶經(jīng)理自主擬定客戶拜訪計(jì)劃，對(duì)所有零售客戶每月實(shí)地拜訪不少于（）。

A、一次
B、兩次
C、三次
D、四次

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單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理“135”工作法改進(jìn)階段的日感受是根據(jù)日拜訪記錄，積累客戶服務(wù)、（）等方面的知識(shí)及技巧。

A、上柜率
B、品牌培育
C、庫(kù)存
D、信息收集

單項(xiàng)選擇題

處理客戶投訴的原則包括下列哪一項(xiàng)（）

A、重大投訴立即上報(bào)
B、推卸責(zé)任
C、客戶不滿意
D、不及時(shí)處理