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問答題

【簡(jiǎn)答題】現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的主要內(nèi)容是什么？

答案：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)有以下主要內(nèi)容：
一看——看卷煙柜臺(tái)陳列；二查——查看...

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【簡(jiǎn)答題】不宜進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的情形有哪些？

答案：

（1）客戶生意忙時(shí)。
（2）客戶情緒低落時(shí)。
（3）成年人不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)。
（4）客戶休息日。
（5）客戶遭遇重大變故時(shí)。

【簡(jiǎn)答題】如何處理客戶的特殊（緊急）用煙需求？

答案：

（1）及時(shí)記錄。（2）認(rèn)真核實(shí)。（3）及時(shí)申請(qǐng)。（4）及時(shí)反饋。