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填空題
企業(yè)與零售客戶是卷煙供應(yīng)鏈中兩個位置相鄰、地位等同的經(jīng)營主體，雙方是（）、（）、（）的關(guān)系。
答案：
地位平等；利益依存；互利互惠
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填空題
客戶經(jīng)理135工作法中，與零售客戶建立“（）”的新型客我關(guān)系，是客戶經(jīng)理工作的靈魂和目的，也是服務(wù)營銷上水平的本質(zhì)要求。
答案：
平等互利、長期合作、共同發(fā)展
填空題
“135”工作法是以建立“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系為一條主線，圍繞“（）”三個要點，每月通過“（）”五個步驟的操作，支持客戶經(jīng)理開展服務(wù)營銷工作的方法。
答案：
客戶、品牌、市場；分析、計劃、實施、評估、改進
