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填空題

在客戶方面，客戶經(jīng)理要熟知客戶的基本信息，準(zhǔn)確把握客戶的（）。要時(shí)時(shí)關(guān)注客戶的需求是否得到滿足，提供給客戶的貨源是否適銷，客戶（）是否穩(wěn)定，客戶意見是否受到重視，客戶經(jīng)營(yíng)能力是否有所提升等。

答案：經(jīng)營(yíng)狀態(tài)；盈利

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我們的一切服務(wù)營(yíng)銷工作都要“（）”，不斷提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度和依存度，與客戶建立起“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。

答案：源于客戶需求，終于客戶滿足

商業(yè)企業(yè)和（）是卷煙價(jià)值鏈中兩個(gè)流通環(huán)節(jié)，雙方要共同開發(fā)（）、引導(dǎo)（）；共同培育知名品牌、提升品牌價(jià)值；創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)能力，達(dá)到共同發(fā)展。

答案：零售客戶；市場(chǎng)資源；消費(fèi)需求