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判斷題

營業(yè)廳逐步改變傳統(tǒng)“柜臺受理”模式，實(shí)施“體驗(yàn)營銷”模式，重點(diǎn)調(diào)整的內(nèi)容涉及只涉及人員崗位、、激勵考核。

答案：錯誤

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總部終端陳列規(guī)范只要求上柜時(shí)間和上柜品種，分公司可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活擺放。

答案：錯誤

營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)按要求公示“服務(wù)公約”、“服務(wù)項(xiàng)目”、“資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”、“服務(wù)承諾”、“業(yè)務(wù)辦理及使用須知”等有關(guān)規(guī)定，接受客戶監(jiān)督。

答案：正確