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判斷題

現(xiàn)場(chǎng)管理的人員管理主要涉及職業(yè)道德和勞動(dòng)紀(jì)律遵守、出勤管理、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)監(jiān)督和考核、日常培訓(xùn)、客戶分流五項(xiàng)。

答案：錯(cuò)誤

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客戶投訴的信息如果能被正確對(duì)待和處理，將是企業(yè)發(fā)展非常有價(jià)值的資源。

答案：正確

投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理不需要專人負(fù)責(zé)，只要做到出口嚴(yán)格把關(guān)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、信息無(wú)誤、反饋及時(shí)即可。

答案：錯(cuò)誤