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判斷題

營業(yè)廳經(jīng)理要按照每日規(guī)定的工作程序進(jìn)行營業(yè)現(xiàn)場管理，包括營業(yè)前準(zhǔn)備、營業(yè)中督導(dǎo)檢查、營業(yè)結(jié)束后講評與總結(jié)。營業(yè)廳經(jīng)理不在時由營業(yè)員全面負(fù)責(zé)。

答案：錯誤

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采用現(xiàn)場管理，對營業(yè)人員進(jìn)行有效的幫助和指導(dǎo)，通過每一位營業(yè)人員的不斷提高來實現(xiàn)團(tuán)隊的共同進(jìn)步。

答案：正確

營業(yè)廳所有人員不得將通信工具及個人物品帶進(jìn)工作受理臺現(xiàn)場，須放到指定位置。

答案：錯誤