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判斷題

使用求教接近法時(shí)，不論請(qǐng)教什么方面的內(nèi)容，營業(yè)人員都應(yīng)謙虛誠懇，多聽少說；請(qǐng)教在前，贊美在后；請(qǐng)教在前，推銷在后。

答案：錯(cuò)誤

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營業(yè)稽核人員通過營業(yè)系統(tǒng)檢查當(dāng)日新入網(wǎng)的客戶資料錄入是否完整準(zhǔn)確，具體內(nèi)容包括：操作流程是否正確、項(xiàng)目錄入是否完整、客戶資料是否準(zhǔn)確、產(chǎn)品套餐選擇是否規(guī)范等，檢查后在系統(tǒng)中進(jìn)行標(biāo)注標(biāo)注內(nèi)容包括：是否檢查合格。

答案：錯(cuò)誤

紙質(zhì)客戶資料包括：入網(wǎng)登記單、入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)協(xié)議、受理單、帳詳單等。

答案：正確