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判斷題

了解客戶現(xiàn)狀問題的途徑就是提問，通過提問來把握客戶的情況。

答案：正確

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有效的聆聽必須要有反饋。反饋可以通過語言方式及非語言方式來表達。

答案：正確

服務(wù)接近法的關(guān)鍵在于服務(wù)應(yīng)是客戶所需求的，并與所推介的業(yè)務(wù)無關(guān)。

答案：錯誤