向客戶提供滿意方案這個(gè)任務(wù)一共包含兩個(gè)步驟：要清楚地了解客戶的需求、要說明某種產(chǎn)品或服務(wù)的效益如何能夠滿足這些需求。

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答案：錯(cuò)誤

引起客戶的注意處于客戶購買心理的第一個(gè)階段。