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判斷題

與客戶語(yǔ)言溝通時(shí)應(yīng)使用敬語(yǔ)、音量適中、語(yǔ)速不要過(guò)快并盡量使用第二人稱詢問(wèn)客戶。

答案：錯(cuò)誤

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當(dāng)你在銷(xiāo)售過(guò)程中遭遇到障礙時(shí)，最好的做法就是問(wèn)一些好的問(wèn)題，找出真正的問(wèn)題所在。

答案：正確

在銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶不斷地看手表，這屬于非口頭警示訊號(hào)。

答案：正確