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判斷題

現(xiàn)狀問題，即詢問客戶背景、事實和目前狀況。一般情況下只能通過客戶的口中獲得。

答案：錯誤

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難點(diǎn)問題，即有關(guān)客戶面目前存在的問題、難點(diǎn)、困難和不滿的問題。

答案：正確

隱含問題，是指關(guān)于客戶難題的影響、后果和暗示，隱含問題能夠觸到客戶的痛處，從而引起客戶強(qiáng)烈的需求欲望。

答案：正確