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判斷題

對于“優(yōu)柔寡斷型”的客戶，如果客戶確已產(chǎn)生購買欲望，銷售人員可以采取直接行動，促使客戶做出決定。

答案：正確

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對于“優(yōu)柔寡斷型”的客戶，銷售人員要冷靜地引導客戶表達出所疑慮的問題，然后根據(jù)問題做出說明。

答案：正確

消除客戶異議的第一步是認同。

答案：正確