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判斷題

作為營業(yè)人員，應(yīng)該帶著愉悅的心情去與客戶打招呼，熱情接待他。

答案：正確

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作為營業(yè)人員可以把自己的不良情緒轉(zhuǎn)嫁到客戶身上。

答案：錯誤

“冷淡傲慢型”客戶不易接近，但一旦建立起業(yè)務(wù)關(guān)系，便能夠持續(xù)較長的時間。

答案：正確