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判斷題

墓地管理員是為客戶辦理喪事而提供服務(wù)的服務(wù)禮儀的格調(diào)注重莊嚴(yán)、肅穆，墓地管理員不應(yīng)該抑制自己的情緒。

答案：錯(cuò)誤

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葬禮是殯葬活動(dòng)的關(guān)鍵，安排葬禮應(yīng)包括時(shí)間、葬禮主持、葬禮來(lái)賓三點(diǎn)內(nèi)容。

答案：錯(cuò)誤

墓地管理員在對(duì)此類客戶引導(dǎo)安葬過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真分析其消費(fèi)心理，充分展示墓地管理員文化藝術(shù)內(nèi)涵，展示墓地安葬禮儀服務(wù)內(nèi)容，多角度，多視點(diǎn)讓客戶感知墓地禮儀服務(wù)。

答案：正確