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判斷題

所謂超前服務(wù)，就是以超出常規(guī)的方式為滿足賓客偶然的、個(gè)別的、特殊的需求而提供例外的服務(wù)。1

答案：錯(cuò)誤

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客人往往習(xí)慣于用最高質(zhì)量評(píng)價(jià)原理來評(píng)價(jià)飯店服務(wù)產(chǎn)品。

答案：錯(cuò)誤

靈活性服務(wù)是我國飯店服務(wù)的靈魂。

答案：錯(cuò)誤