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填空題

朱蘭的80/20原則指出發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題中，80%的質(zhì)量問(wèn)題是來(lái)自（）。

答案：領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

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波特的5種競(jìng)爭(zhēng)力包括：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)、供應(yīng)商的侃價(jià)能力、買(mǎi)方的侃價(jià)能力、潛在入侵者的威脅以及（）。

答案：替代品的威脅

經(jīng)理的主要目標(biāo)是保證組織實(shí)現(xiàn)其基本目標(biāo)（）。

答案：有效生產(chǎn)出的某些產(chǎn)品或服務(wù)