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單項選擇題

催費客戶名單及催費時間、用電客戶反饋情況應由95598客戶服務中心記錄歸檔，保存期限不少于（）年。

A.1
B.2
C.3
D.5

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單項選擇題

客戶代表接聽客戶電話完畢，辦理業(yè)務，平均事后處理時間應不超過（）分鐘。

A.1
B.2
C.3
D.4

單項選擇題

客戶查詢、咨詢信息主要是指客戶要求咨詢和查詢相關（）的問題

A.供電方面
B.用電方面
C.電力政策法規(guī)方面
D.供用電方面