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判斷題

現(xiàn)場(chǎng)搶修人員發(fā)現(xiàn)報(bào)修工作單錯(cuò)派時(shí)，必須當(dāng)即通知客戶(hù)服務(wù)中心，并做好客戶(hù)的解釋工作后方可返回。

答案：正確

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客戶(hù)代表主要從事處理客戶(hù)日常電話(huà)呼入，答復(fù)、處理客戶(hù)服務(wù)要求，完成當(dāng)班正常工作。

答案：正確

在辦理客戶(hù)服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，客戶(hù)答復(fù)率應(yīng)達(dá)到100%。

答案：正確