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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】電力客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)代表主要從事哪些工作？

答案：

主要從事客戶(hù)服務(wù)受理、資料核查、任務(wù)分派、監(jiān)督催辦、回復(fù)客戶(hù)、滿(mǎn)意度調(diào)查及資料歸檔等工作。

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】電力公司統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)的引導(dǎo)語(yǔ)內(nèi)容有哪些？

答案：

問(wèn)候語(yǔ)、公司名稱(chēng)、功能引導(dǎo)語(yǔ)、自報(bào)工號(hào)等。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】電力咨詢(xún)、查詢(xún)知識(shí)支持庫(kù)內(nèi)容有哪些？

答案：《中華人民共和國(guó)電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、《居民家電損壞賠償辦法》等電力法規(guī)；新裝增容及業(yè)務(wù)變...