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問答題

【簡(jiǎn)答題】對(duì)客戶投訴舉報(bào)，無論什么情況，均必須在一定時(shí)限內(nèi)回復(fù)客戶，關(guān)于回復(fù)客戶時(shí)限有什么要求？

答案：對(duì)客戶投訴舉報(bào)，無論什么情況，均必須在下列時(shí)限內(nèi)回復(fù)客戶：城市區(qū)域在3個(gè)工作日內(nèi)通報(bào)受理情況，15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果...

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【簡(jiǎn)答題】供電企業(yè)提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修故障。關(guān)于搶修時(shí)限是如何規(guī)定的？

答案：

搶修時(shí)限：城市45分鐘；農(nóng)村90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)山區(qū)120分鐘。

【簡(jiǎn)答題】電力公司推行居民電話預(yù)約裝表接電，提出什么樣的服務(wù)承諾？

答案：

提出"只要您的一個(gè)電話，其余的事情由我們來辦"的服務(wù)承諾。