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問答題

【簡答題】現(xiàn)代電力營銷服務(wù)體系的基本職能劃分為哪四個層次？

答案：

可劃分為以下四個層次：
（1）客戶服務(wù)層
（2）營銷業(yè)務(wù)層
（3）營銷工作質(zhì)量管理層
（4）營銷管理決策層

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【簡答題】建設(shè)現(xiàn)代營銷服務(wù)體系，應(yīng)樹立哪些新觀念？

答案：應(yīng)樹立以下觀念：
（1）要樹立改革創(chuàng)新的觀念。
（2）要樹立市場競爭和效益觀念。
（3）要...

【簡答題】電力客戶服務(wù)的核心是滿足客戶的需要，其含義是什么？

答案：

滿足客戶的需求主要包括：要滿足客戶對電力產(chǎn)品的全部需求；要滿足客戶不斷變化的需求；要滿足不同客戶的需求。