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問答題

【論述題】客戶購電卡遺失（或損壞）需要補(bǔ)卡時，應(yīng)如何辦理？

答案：客戶購電卡遺失（或損壞）需要補(bǔ)卡時，應(yīng)要求客戶先填寫《補(bǔ)卡申請單》，并交付工本費(fèi)。根據(jù)客戶提供的參數(shù)，查出原有資料進(jìn)行補(bǔ)...

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【論述題】受理IC卡等購電卡介質(zhì)購電業(yè)務(wù)，預(yù)售電量時應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答案：受理IC卡等購電卡介質(zhì)購電業(yè)務(wù)，預(yù)售電量時應(yīng)做到：
（1）認(rèn)真核對客戶資料，分析購電卡回抄信息，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)...

【簡答題】如何管理電費(fèi)賬、卡、票？

答案：電費(fèi)賬、卡、票按規(guī)定嚴(yán)格管理，并由專人妥善保管。建立賬、卡、票傳遞登記臺賬，傳遞借閱時必須執(zhí)行簽章手續(xù)。使用過的電費(fèi)賬、...