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填空題

受理客戶的現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)時，應(yīng)詢問客戶的（），核對（），避免混淆，并告知客戶金額和收費(fèi)明細(xì)。

答案：客戶編號；客戶名稱信息

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當(dāng)客戶繳費(fèi)的金額不足時，在營銷管理信息系統(tǒng)中做（），打印（）。

答案：部分收費(fèi)；收據(jù)

電費(fèi)退費(fèi)方式分為（）和（）。

答案：只退電費(fèi)；退電費(fèi)及預(yù)收