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填空題
客戶(hù)關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于（）、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和（）。
答案：
提高客戶(hù)忠誠(chéng)度；節(jié)省成本
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填空題
負(fù)荷管理是供電企業(yè)通過(guò)（）等經(jīng)濟(jì)手段，（）等技術(shù)手段引導(dǎo)用電移峰填谷，優(yōu)化用電方式，提高負(fù)荷率。
答案：
分時(shí)電價(jià)；電力負(fù)荷管理系統(tǒng)
填空題
能效管理是供電企業(yè)根據(jù)國(guó)家的有關(guān)政策法規(guī)，向用電客戶(hù)推廣應(yīng)用（），杜絕（）的使用。
答案：
高效節(jié)能用電設(shè)備；國(guó)家明令禁止的淘汰類(lèi)低效設(shè)備
