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判斷題

可以通過上街宣傳，發(fā)放宣傳單向客戶發(fā)布用電政策和電網(wǎng)供需形勢等信息。

答案：正確

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CRM是一個系統(tǒng)，企業(yè)只要安裝了這個系統(tǒng)就可以實施客戶關系管理了。

答案：錯誤

客戶關系管理是選擇和管理客戶的經(jīng)營思想和業(yè)務戰(zhàn)略。

答案：正確