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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】《農(nóng)村農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)考核細(xì)則》中規(guī)定客戶在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所集中收費(fèi)期間,高峰期應(yīng)采取哪些措施?
答案:
要增設(shè)收費(fèi)窗口和適當(dāng)延長(zhǎng)收費(fèi)服務(wù)時(shí)間。
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【簡(jiǎn)答題】為方便客戶監(jiān)督工作人員工作,供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要在顯著位置公布工作人員的哪些自然狀況?
答案:
姓名、照片、崗位和工號(hào)。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)應(yīng)做到哪些。
答案:
安全、守信、滿意
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