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單項選擇題

不是所有人都認(rèn)為全面質(zhì)量管理（TQM）是有效的。他們反對TQM的原因不包括（）。

A、動員員工改善生產(chǎn)狀況
B、工具手段、系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)過于復(fù)雜
C、管理層無法做出必要的安排
D、員工壓力過大、授權(quán)過多

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單項選擇題

人們面對變革的反應(yīng)有四種類型，這四種類型不包括（）。

A、偽裝者
B、追隨者
C、漠不關(guān)心者
D、反對者

單項選擇題

公司準(zhǔn)備實行彈性工作制，有的人說：“我更習(xí)慣朝九晚五的工作制度，這樣能與我的家人保持一致的步調(diào)?！睂ψ兏镒龀鲞@種反應(yīng)的人屬于（）。

A、追隨者
B、反對者
C、偽裝者
D、領(lǐng)導(dǎo)者