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單項選擇題

客戶是企業(yè)生存的根本，關心客戶的原則有“五要”和“五不要”，不屬于“五不要”的是（）。

A、不要忽視內(nèi)部客戶
B、不要忘記對表揚和投訴做記錄
C、不要接近客戶以免打擾他們
D、不要忘記動員所有員工討論客戶服務工作

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單項選擇題

客戶是企業(yè)生存的根本，不屬于關心客戶的“五不要”的是（）。

A、不要忽視慶祝和宣傳好消息
B、不要忽視內(nèi)部客戶
C、不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵以免員工自滿
D、不要忘記動員所有員工討論客戶服務工作

單項選擇題

企業(yè)贏得市場的關鍵在于贏得客戶，在安排關心客戶的活動時要注意“五要”和“五不要”原則，其中屬于“五不要”的是（）。①不要忽視慶祝和宣傳好消息、新成績②不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵③不要忘記對表揚和投訴作記錄④不要忽視內(nèi)部客戶

A、①②④
B、①②③
C、①③④
D、②③④