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多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理各項(xiàng)投訴并登記，受理后應(yīng)當(dāng)通過（）等方式告知客戶受理情報(bào)況，處理時(shí)限和聯(lián)系方式。

A.電話
B.短信
C.信函
D.電子郵件

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多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)為客戶投訴提供必要的便利，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)站的醒目位置公布（）等投訴處理渠道。

A.電話
B.網(wǎng)址
C.行號
D.信件地址

多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于（）等方面規(guī)定。

A.指導(dǎo)客戶如實(shí)正確填寫保單
B.禁止代客戶抄錄
C.禁止代客戶簽字確認(rèn)
D.按規(guī)定進(jìn)行投保提示